Vrácení a reklamace
Chceme, aby pro vás bylo vrácení nebo reklamace zboží co nejjednodušší. Pokud potřebujete zboží vrátit nebo jste na něm objevili vadu, postupujte podle informací níže.
Vrácení zboží do 14 dnů
Při nákupu prostřednictvím našeho e-shopu máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na dané zboží nevztahuje některá ze zákonných výjimek.
Pokud chcete zboží vrátit, napište nám na bara@jatoprodam.cz.
Do e-mailu prosím uveďte:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- zboží, které chcete vrátit,
- informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.
Následně vám zašleme informace k vrácení zboží.
Zboží je potřeba odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí zákazník.
Prosíme, neposílejte zásilky na dobírku.
Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme při objednávce nabízeli.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz však můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
Se zbožím můžete před vrácením zacházet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud dojde v důsledku jiného nakládání ke snížení hodnoty zboží, může být tato skutečnost při vrácení peněz zohledněna.
Skutečnost, že se jedná o použité zboží nebo zboží z druhé ruky, sama o sobě právo na odstoupení od smlouvy nevylučuje.
Reklamace
Pokud má zakoupené zboží vadu, která nebyla uvedena v jeho popisu ani jinak zohledněna při prodeji, kontaktujte nás na bara@jatoprodam.cz.
Do e-mailu prosím uveďte:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- reklamované zboží,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Pokud je to možné, přiložte také fotografie vady. Pomohou nám situaci rychleji posoudit.
Po obdržení reklamace vám potvrdíme její přijetí a budeme vás informovat o dalším postupu. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme na lhůtě delší.
V případě oprávněné reklamace máte také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
Použité zboží
Já to prodám se zaměřuje především na second-hand zboží. U každé položky se snažíme co nejpřesněji popsat její stav a upozornit na známé známky používání, vady nebo poškození.
U použitého zboží se mohou vyskytovat běžné známky opotřebení odpovídající jeho předchozímu používání. Takové opotřebení samo o sobě není důvodem k reklamaci.
Máte otázku k vrácení nebo reklamaci? Napište nám na bara@jatoprodam.cz a rádi vám pomůžeme.